Neu in der Sofienstraße
Hausärztliche Videosprechstunde,
für Kassenpatienten kostenfrei*
Ohne Termin in unserer Apotheke. Sie sprechen in einer eigenen Kabine per Video mit einer Hausärztin oder einem Hausarzt, wir stellen Raum und Technik.
- Ohne TerminEinfach zu den Sprechzeiten vorbeikommen.
- Ärztin oder Arzt per VideoPersönlich und in Echtzeit.
- Rezept möglichWenn es medizinisch nötig ist.
- Diskret und begleitetEigene Kabine, wir helfen bei der Technik.
- In vielen SprachenSchildern Sie Ihre Beschwerden in Ihrer Sprache.
Kein Angebot für Notfälle, im Notfall 112 wählen. Ob ein Rezept ausgestellt wird, entscheidet allein die Ärztin oder der Arzt.
In 25 Sekunden erklärt
Sehen Sie selbst
Wie die Videosprechstunde in der Apotheke abläuft, zeigt dieser kurze Film. Er stammt von symptoX, dem Anbieter hinter dem Angebot.
Sprechzeiten
Wann ein Arzt erreichbar ist
- Montagheute 10:00 bis 18:00 Uhr
- Dienstagheute 10:00 bis 18:00 Uhr
- Mittwochheute 10:00 bis 18:00 Uhr
- Donnerstagheute 10:00 bis 18:00 Uhr
- Freitagheute 10:00 bis 18:00 Uhr
- Samstagheute 10:00 bis 14:00 Uhr
Donnerstag und Freitag oft schon ab 9 Uhr. Die Zeiten werden wöchentlich festgelegt, die aktuellen Zeiten finden Sie hier oder als Aushang in unserer Apotheke. Ob das Gespräch sofort stattfinden kann, hängt von Kabine, Team und ärztlicher Verfügbarkeit ab.
Ab sofort bei uns
Kommen Sie zu den Sprechzeiten vorbei, eine Anmeldung ist nicht nötig.
Kein Angebot für Notfälle
Bei Brustschmerz, akuter Atemnot, Kreislaufzusammenbruch, Bewusstseinsstörungen, Lähmungen oder Sprachstörungen, starken Blutungen, schweren Verletzungen, schwerer allergischer Reaktion oder sehr starken Schmerzen: sofort Notruf 112 wählen, rund um die Uhr, auch während unserer Sprechzeiten.
Zu unseren Sprechzeiten
Kommen Sie einfach vorbei
Hof Apotheke Heidelberg
Sofienstraße 11, 69115 Heidelberg
am Bismarckplatz
Stufenfreier Zugang, Sitzgelegenheiten im Verkaufsraum. Bei Fragen vorab einfach anrufen.
Alles Weitere
Einmal tippen, alles nachlesen
Frage nicht dabei? 06221 / 25788 oder heidelberg@hofapotheken.de.
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1
Anmelden
Sie sprechen uns an, wir lesen Ihre Gesundheitskarte ein.
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2
Unterschreiben
Eine kurze Vereinbarung samt Datenschutz-Einwilligung. Wir erklären sie Ihnen.
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3
Allein in die Kabine
Am Bildschirm beantworten Sie die vorgeschriebene Ersteinschätzung und schildern Ihre Beschwerden in eigenen Worten.
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4
Karte stecken
So kommen Ihre Angaben sicher bei der Ärztin oder dem Arzt an.
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5
Das Videogespräch
Eine Hausärztin oder ein Hausarzt schaltet sich zu. Beratung, E-Rezept, Überweisung oder der Rat, eine Praxis aufzusuchen: das entscheidet sie oder er.
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6
Zurück an den HV-Tisch
Ein E-Rezept liegt in der Telematikinfrastruktur bereit. Wir rufen es mit Ihrer Karte ab.
Bei jeder Bedienfrage helfen wir. In die medizinischen Fragen greifen wir nicht ein.
- Gesetzlich versichert
- Für Sie entstehen keine Kosten. Wir rechnen unsere Leistung mit Ihrer Krankenkasse ab, die Praxis rechnet das Gespräch über die Kassenärztliche Vereinigung ab. Zuzahlungen für verordnete Arzneimittel bleiben unberührt.
- Privat versichert
- Sie zahlen die Apothekenleistung vor Ort, derzeit 30 Euro, und reichen den Beleg ein. Ob erstattet wird, hängt vom Tarif ab.
- Mitbringen
- Ihre Gesundheitskarte einer deutschen gesetzlichen oder privaten Krankenversicherung, alternativ einen anderen gültigen Anspruchsnachweis.
Sinnvoll
- Eine nicht dringende Beschwerde sollte ärztlich beurteilt werden, und Sie bekommen kurzfristig keinen Termin.
- Ihr Anliegen lässt sich im Gespräch und am Bildschirm einschätzen.
- Sie möchten wissen, ob ein Praxisbesuch nötig ist.
Nicht geeignet
- Bei Notfallzeichen wie Brustschmerz, akuter Atemnot, Kreislaufzusammenbruch, Bewusstseinsstörungen, Lähmungen oder Sprachstörungen, starken Blutungen, schweren Verletzungen, schwerer allergischer Reaktion oder sehr starken Schmerzen: sofort Notruf 112 wählen, rund um die Uhr, auch während unserer Sprechzeiten. Mehr dazu
- Wenn eine körperliche Untersuchung nötig ist. Abtasten und Abhören gehen über den Bildschirm nicht. Dann verweist die Ärztin oder der Arzt an eine Praxis.
- Kein Notfall, aber die Praxen haben zu? Abends, nachts und am Wochenende hilft der ärztliche Bereitschaftsdienst unter 116 117. Die diensthabende Apotheke steht unter Notdienst.
Das Angebot richtet sich an Versicherte, die bei einer Videosprechstunde Unterstützung brauchen, etwa weil ein geeignetes Gerät fehlt, weil Hilfe bei der Technik nötig ist oder weil eine Beschwerde kurzfristig eingeschätzt werden sollte. Sie bestätigen das auf der Vereinbarung, wir prüfen den Versicherungsnachweis.
Die Videosprechstunde ist eine ärztliche Behandlung und klärt geeignete Anliegen vollständig. Sie kann den persönlichen Kontakt aber nicht in jedem Fall ersetzen. Sie ergänzt Ihre Hausarztpraxis, sie tritt nicht an deren Stelle.
Wird eines ausgestellt, rufen wir es mit Ihrer Gesundheitskarte ab, prüfen die Verfügbarkeit und beraten Sie. Auf Wunsch liefert unser Botendienst werktags im Stadtgebiet. Einlösen können Sie es überall, die freie Apothekenwahl bleibt unberührt.
Hausärztinnen und Hausärzte mit Approbation und Kassenzulassung aus dem angebundenen Netzwerk. Wer gerade frei ist, übernimmt. Wir haben darauf keinen Einfluss und erhalten keine Vergütung für Verordnungen.
Bei jeder Bedienfrage helfen wir, installieren müssen Sie nichts. Ihre Beschwerden können Sie am Gerät in vielen Sprachen schildern, das Arztgespräch findet auf Deutsch statt.
- Der Raum
- Schallgedämmte Kabine in unseren Räumen. Von außen hört und sieht niemand mit.
- Das Gerät
- Läuft getrennt vom Apothekennetz und wird nach jedem Vorgang geleert.
- Ihre Daten
- Was Sie schildern, geht nur an die zugeschaltete Ärztin oder den Arzt. Aufgezeichnet wird nur, wenn Sie einwilligen.
Die älteste Apotheke Baden-Württembergs, seit fast 700 Jahren am selben Ort. Wir bleiben, was wir sind: Ihre Apotheke mit persönlicher Beratung, E-Rezept und Botendienst.
Wichtige Hinweise zur assistierten Telemedizin
Die assistierte Telemedizin ist eine Leistung nach § 129 Abs. 5h SGB V, die Apotheken seit dem 1. Juli 2026 anbieten können. Die Hof Apotheke Heidelberg berät Sie zur Inanspruchnahme, stellt einen vertraulichen Raum und die Technik bereit, begleitet die strukturierte Ersteinschätzung und hilft bei Anmeldung und Vorbereitung.
Untersuchung, Diagnose, Behandlung und eine mögliche Verordnung erfolgen ausschließlich durch die behandelnde Ärztin oder den behandelnden Arzt. Die Apotheke nimmt darauf keinen Einfluss und stellt keine Diagnosen.
Eine Videosprechstunde kann den persönlichen ärztlichen Kontakt nicht in jedem Fall ersetzen. Ob eine Behandlung per Video fachlich geeignet ist, entscheidet die Ärztin oder der Arzt im Einzelfall. Ist eine persönliche Untersuchung erforderlich, werden Sie an eine Arztpraxis verwiesen.
Es besteht kein Anspruch auf ein Rezept und kein Anspruch auf eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung.
Das Angebot steht Versicherten offen, die Unterstützung bei der Inanspruchnahme einer telemedizinischen Leistung benötigen und einen gültigen Versicherungsnachweis (elektronische Gesundheitskarte) vorlegen. Vor der Durchführung schließen wir mit Ihnen eine kurze Vereinbarung und holen Ihre datenschutzrechtliche Einwilligung ein. Für gesetzlich Versicherte rechnet die Apotheke die Leistung mit der Krankenkasse ab, für Sie entstehen dafür keine Kosten. Privatversicherte erhalten einen Beleg zur Einreichung bei ihrer Versicherung. Gesetzliche Zuzahlungen für verordnete Arzneimittel bleiben unberührt.
Das Angebot ist nur zu den angegebenen Sprechzeiten und abhängig von der ärztlichen und technischen Verfügbarkeit nutzbar.
Kein Angebot für medizinische Notfälle. Bei Brustschmerz, akuter Atemnot, Kreislaufzusammenbruch, Bewusstseinsstörungen, Lähmungen oder Sprachstörungen, starken Blutungen, schweren Verletzungen, schweren allergischen Reaktionen oder sehr starken Schmerzen wählen Sie bitte sofort den Notruf 112, rund um die Uhr. Wenn kein Notfall vorliegt, die Praxen aber geschlossen haben, hilft der ärztliche Bereitschaftsdienst unter 116 117.
Wo Sie ein ausgestelltes E-Rezept einlösen, entscheiden Sie. Die freie Arzt- und Apothekenwahl bleibt unberührt.
Technik: Die Videosprechstunde wird über die Plattform symptoX (HannTech GmbH, Hannover) bereitgestellt. Die Datenschutzhinweise zur Verarbeitung Ihrer Daten vor Ort erhalten Sie in der Apotheke vor Beginn. Allgemeine Hinweise in unserer Datenschutzerklärung.